Política de reembolso

Plazo para devoluciones

Tienes 3 días corridos desde la recepción del producto para solicitar una devolución o cambio, según la Ley del Consumidor chilena (Ley 19.496).

Condiciones

El producto debe estar sin abrir, en su empaque original y sin señales de uso. No se aceptan devoluciones de productos abiertos por razones de higiene, salvo que el producto presente defectos de fábrica.

Productos defectuosos

Si recibiste un producto defectuoso o dañado contáctanos dentro de 48 horas de recibido el pedido a través de nuestro email con fotos del problema. Reemplazamos el producto sin costo adicional.

Proceso de devolución

Escríbenos a [email protected] indicando tu número de pedido y el motivo. Te responderemos dentro de 24 horas hábiles con las instrucciones para proceder.

Reembolso

Una vez recibido y revisado el producto, el reembolso se procesa dentro de 5 a 10 días hábiles al mismo medio de pago original.